+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Жалоба в роспотребнадзор за покупку интернте

Если мебельная компания нарушает срок передачи оплаченного товара, установленный договором купли-продажи, нужно направить письменную претензию в адрес руководителя компании или магазина. В ней необходимо: - предъявить требование об исполнении обязательства по доставке мебели, скажем, в течение 3 дней количество дней выбираете сами , - далее указать, что в случае невыполнения предыдущего пункта вы требуете расторжения договора купли-продажи мебели, возврата денег и выплаты неустойки. При нарушении продавцом срока передачи оплаченного товара продавец обязан уплатить потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере 0,5 процента от суммы предварительной оплаты. Это право прописано в ст.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Перед профессиональными мошенниками трудно устоять. Жертвами недобросовестных продавцов и юристов становятся граждане независимо от их образования и доходов.

ВНИМАНИЮ ПОТРЕБИТЕЛЯ: Особенности покупки товара через интернет

Больше не придется терять деньги и довольствоваться некачественными товарами или услугами. Для этого нужно обратиться к продавцу с заявлением. А чтобы не было проблем с возвратом денег, в нем надо четко указать, почему вы хотите обменять или вернуть товар.

Например, неподходящие габариты, форма, фасон, расцветка, размер или комплектация. Если не указать в заявлении причину, по которой товар не подошел, продавец может вам отказать. И суд может встать на его сторону прецеденты есть , так как будет исходить из того, что вы злоупотребляете правом, раз даже причину поленились прописать.

Есть товары, которые нельзя вернуть, поэтому перед обращением сверьтесь со списком 1. Вы имеете право на возврат любого товара, если он куплен дистанционно, то есть через Интернет или по телефону.

В данном случае не действует даже список из пункта выше. Вернуть можно всё. Срок для возврата — 7 дней. Чтобы вас убедить, я написал запрос в Управление Роспотребнадзора по Санкт-Петербургу. Вот цитата из ответа:. В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от отвара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.

Все слышали про гарантийный срок товаров. И многие думают, что за его пределами нет никакой защиты — например, если после истечения гарантии в автомобиле сломался двигатель, то придется делать дорогой ремонт за свой счет. Но помимо гарантийного срока есть еще срок службы, например у автомобилей — в среднем 6 лет. В течение этого срока товар можно вернуть при наличии существенных недостатков. Так, продавец изготовитель, исполнитель обязан довести до сведения потребителя: наименование своей организации, место ее нахождения и режим работы.

Информация эта размещается на вывеске. Продавец — индивидуальный предприниматель должен предоставить потребителю информацию о госрегистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа. Информация эта нужна для того, чтобы вы могли правильно предъявить претензию — надлежащему лицу и по надлежащему адресу. А теперь представьте, что вы купили у частного лица товар, но он сломался. Либо пришли в магазин, а он закрылся. Вот поэтому вам и надо знать, как найти изготовителя товара.

Эта информация доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам, на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров. Иногда такая информация размещается прямо на упаковке.

Товар должен быть вывезен и доставлен вам после ремонта силами и за счет продавца — это правило распространяется на все товары независимо от вида поломки. Для примера: если у вас в автомобиле на гарантии возникла мелкая поломка, автодилер должен пригнать за машиной эвакуатор, а после ремонта привезти ее назад.

И при этом он обязан уложиться в сроки для ремонта. Чтобы вы не страдали от отсутствия товара, пока его ремонтируют, вам должны предоставить другой.

Но есть и исключения. Не на все товары продавец обязан давать подмену, поэтому перед обращением сверьтесь со списком исключений 2. Это право подкреплено штрафными санкциями для продавца. Только придется возместить исполнителю работ или услуг фактически понесенные расходы. Но он еще должен доказать, что их понес.

Часто услуги навязывают при покупке товаров в кредит. Чтобы покупатель согласился подписать договор на ненужные услуги, продавец вводит его в заблуждение, утверждая, что если он их не оплатит, то банк не одобрит кредит.

Будьте внимательны: на решение о выдаче кредита купленная у неизвестного лица услуга повлиять не может.

Многие убеждены, что если их права нарушили, то нужно обращаться в Роспотребнадзор. Но это неправильно. На этот вопрос ответит сам Роспотребнадзор 3 :. Разрешение имущественных споров, составляющих основную массу таких обращений и жалоб, согласно законодательству, возможно исключительно в порядке гражданского судопроизводства и не требует обращения в государственные органы, что установлено положениями ст.

При отказе продавца товара исполнителя услуг удовлетворить законные требования потребителя спор о надлежащем исполнении обязательств по договору купли-продажи или возмездного оказания услуг возможно урегулировать только в порядке гражданского судопроизводства в соответствии со ст.

Вопросы выплаты компенсации морального вреда, понесенных расходов также разрешаются исключительно в судебном порядке ст. Часто люди обращаются за помощью в юридические фирмы. Но это легальное мошенничество. Поймите, жалоба не позволит достичь необходимого результата, как предъявление претензии продавцу исполнителю для решения вопроса в добровольном порядке или подача иска в суд. Поэтому, если с продавцом договориться не удалось, а вы все же рассчитываете вернуть деньги и получить компенсацию, обращайтесь в суд — самостоятельно или с хорошим юристом.

Перед профессиональными мошенниками трудно устоять. Жертвами недобросовестных продавцов и юристов становятся граждане независимо от их образования и доходов.

Постановление Правительства РФ от 19 января г. Оформить подписку Стать экспертом. Сазонов Станислав. Право обменять или вернуть непродовольственный товар, если он не подошел ст. Право вернуть любой качественный товар, купленный через Интернет ст. Как видите, Роспотребнадзор тоже так считает. Право вернуть товар и получить за него деньги, даже если гарантия закончилась ст. У процедуры возврата товара с неистекшим сроком службы есть три особенности: первая — претензия и требования предъявляются производителю изготовителю, импортеру , а не продавцу; вторая — перед тем как требовать возврата денег, обязательно нужно попросить отремонтировать товар; на ремонт производителю дается 20 дней, и, если он не уложится в этот срок, можно требовать деньги; третья — вы должны доказать, что поломка имеет производственный характер.

Право знать, кто продавец и производитель, чтобы предъявить претензию ст. Если сломался товар весом больше 5 кг, вы имеете право на его бесплатные вывоз и доставку после ремонта обратно п. Право получить товар на подмену, пока ремонтируют ваш п. Право получать оплаченные товары и услуги вовремя ст. Право отказаться от работ и услуг в любое время ст.

Право получать только качественные товары и услуги ст. Право отказаться от навязанных услуг или не платить за них п. Почему не стоит обращаться в Роспотребнадзор? Защита прав потребителей. Защита и правовое сопровождение бизнеса. Законы не нарушают, их просто… игнорируют. Уже почти пять лет краснодарская компания не может добиться от таможни излишне уплаченных таможенных платежей.

Всему виной разное толкование судами одних и тех же норм права. Гаврюшкин Сергей. Как поддерживать трудовую дисциплину в компании? Наладить контроль за деятельностью работников помогут грамотные формулировки в трудовых договорах, отчетность по итогам планерок и встреч, служебные мобильные телефоны и автомобили, компьютерные системы слежения и соцсети. Сальникова Вероника.

Шикун Ольга. Оформить подписку.

Вопрос юристу: интернет-магазин прислал не тот товар

Бывало ли у вас такое: покупая товары в интернете, вы ждали их месяцами или вовсе не получали свою покупку? В таких случаях надо знать, что делать и куда обращаться за помощью, чтобы вернуть свою покупку или денежные средства. Вот, что советует Роспотребнадзор в таких случаях:. Во-первых, обращаем внимание всех покупателей, что в соответствии со ст. Если товар не передан в срок, потребитель праве потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок или возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. Если срок доставки был оговорен устно, то данная обязанность выполняется в разумный срок или в течение 7 дней со дня напоминания покупателя, что разумный срок истек.

10 основных прав потребителей

Отвечает наш эксперт, Наталия Старостина, председатель московского отделения Объединения потребителей России:. Потребитель имеет право отказаться от товара и потребовать возврата уплаченной суммы, а также возмещения убытков при необходимости в полном объеме п. Требования о возврате уплаченной суммы и возмещении убытков изложите в претензии и адресуйте ее продавцу.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Жалоба в Роспотребнадзор

Все большую популярность в России набирает интернет-торговля. Что и не удивительно, ведь торговля через интернет-магазин является удобной и очень выгодной как для продавцов, так и для покупателей. Во-вторых: у продавца отпадает необходимость в приобретении дорогостоящего торгового оборудования, найме торгового и обслуживающего персонала. Плюсы покупок товаров через интернет-магазин есть и у покупателей. Ведь, зачастую товары, приобретаемые посредством дистанционной торговли, имеют меньшую цену, чем аналогичные товары в стационарной торговой точке. Покупатель имеет возможность не спеша выбрать необходимую вещь, не выходя из дома, тем более, что компьютерная техника и интернет сегодня есть практически в каждой семье. Недобросовестные предприниматели, осуществляя торговлю через интернет, часто нарушают сроки поставки по оплаченному товару либо не доставляют товар потребителю, реализуют некачественный товар или намеренно вводят потребителя в заблуждение относительно основных потребительских свойств товара.

Объем рынка интернет-торговли в России в первом полугодии года составил млрд руб.

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. Роспотребнадзор напомнил покупателям, что если договор купли-продажи предусматривает обязанность потребителя предварительно оплатить товар, то в нем должен быть указан и срок передачи товара потребителю ч. А если товар не передан в срок , потребитель в праве потребовать передачи оплаченного товара в установленный им новый срок или возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом ч.

Надежная покупка: как защитить свои интересы при онлайн-шопинге

Больше не придется терять деньги и довольствоваться некачественными товарами или услугами. Для этого нужно обратиться к продавцу с заявлением. А чтобы не было проблем с возвратом денег, в нем надо четко указать, почему вы хотите обменять или вернуть товар. Например, неподходящие габариты, форма, фасон, расцветка, размер или комплектация. Если не указать в заявлении причину, по которой товар не подошел, продавец может вам отказать.

Права потребителя при приобретении товаров через интернет- магазины. Интернет-магазин - это специализированный сайт, предлагающий посетителям возможности по приобретению тех или иных товаров, т. При покупке товаров через интернет, следует знать, что деятельность интернет-магазинов регламентируется статьей

Права потребителя при приобретении товаров через интернет - магазины

.

.

Потому Роспотребнадзор активно пользуется Федеральным законом от 26 Они платят за кипу макулатуры в виде письменных жалоб в о том, что на сайтах интернет-магазинов нередко прописаны условия.

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Роспотребнадзор, как правильно к ним обратиться?
Комментарии 0
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Пока нет комментариев.